在高铁、动车上负责协助旅客上下车，在列车行进过程中为旅客提供引领、咨询、核查车票、维持秩序、监督协查违禁物品，为旅客提供全方位服务。

本单位是铁路(客运段)派遣方用人单位指定合作单位，公司与城市轨道公司达成合作意向，让学生在实习中学习业务技能和服务礼仪，使学生能尽快适应铁路工作模式，为以后铁路工作创造更好的就业基础，能更好的完成从学生到工人身份的转变，为自己的铁路工作创造更多竞争机会。