乘务员：在动车，高铁或者普列上负责引领，核对车票，到站语音播报，行李规范整理，为旅客提供全方位的服务。
安全员（乘辅警）：协助铁路警察负责维持站内，车内秩序和安全工作，检查消防器材是否齐全，定位，有效，维护车内公共秩序，并协助乘警保证旅客旅行安全。
安检员：负责对进站旅客进行安全检查服务，防止旅客将易燃易爆，违禁品带人站内，车内。

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